Ciudad de México, 19 de enero de 2026. La expectativa por el regreso de BTS a México se ha topado con un muro de desinformación, provocando una reacción institucional sin precedentes. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha iniciado una intervención formal tras recibir, en menos de una semana, 4,746 quejas específicas de fanáticos que exigen claridad en el proceso de venta para los conciertos de mayo.
El titular de la Profeco, César Iván Escalante Ruiz, detalló que la dependencia enviará de manera inmediata un exhorto formal dirigido a las empresas responsables, Ticketmaster y OCESA, para obligarlas a transparentar toda la información crítica antes de que inicie cualquier preventa o venta general. Esta medida surge como respuesta directa a la presión ciudadana organizada en redes sociales.
Las demandas clave que deberán revelar las boleteras son:
- Estructura completa de precios: Los costos oficiales por zona y un desglose detallado de todos los cargos adicionales (servicio, manejo, etc.).
- Mapas oficiales del recinto: La disposición exacta de las localidades para que los compradores puedan elegir con información clara.
- Condiciones y etapas de venta: Las reglas completas de compra, los detalles de los paquetes especiales o VIP, y, de manera crucial, el porcentaje de boletos que se destinará a cada etapa (preventa para el club oficial, preventa para socios de servicios financieros y venta general).
- Protección de datos: Se recordó la obligación de las empresas de garantizar la seguridad de la información personal y bancaria de los millones de usuarios que participarán en el proceso.
Durante la conferencia matutina, la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo reconoció la magnitud del asunto, calificándolo como una “petición histórica de las y los jóvenes”. Subrayó la relevancia cultural de BTS y respaldó la intervención de la Profeco, enfatizando la necesidad de proteger los derechos de los consumidores en eventos de alta demanda.
Con esta acción, la autoridad no solo busca remediar la opacidad en este caso particular, sino también establecer un precedente para que la venta masiva de boletos en México se realice con absoluta transparencia, permitiendo a los fans tomar decisiones informadas y evitar prácticas confusas o abusivas.
